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パンジーストアとは

履きよいシューズ・サンダル・室内履きの株式会社パンジーのショッピングサイトです。

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ご利用環境について

ご注文方法について

インターネットからご注文いただけます。(24時間受け付けております)

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会員登録について

パンジーストアでは会員を募集しています。
パンジーストア会員にご登録いただきますと、お客様情報等を毎回入力する手間が省けて便利です。
会員としてご登録いただき、パンジーストアで商品をお買い上げいただきますと、会員ランクに応じて商品お買い上げ合計金額(税込)の5~15%を割引ポイントとして差し上げます。ポイントは貯めることも次回以降のご購入の際に割引としてご利用いただくことも可能です。また、パンジーストアで発行するお得なクーポンをご使用いただけます。

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お支払いについて

代金引換・クレジットカード決済・銀行振込決済・ネットコンビニ決済・ゆうちょ振替決済がご利用いただけます。
但し、銀行振込決済・ネットコンビニ決済・ゆうちょ振替決の場合、お客様からのご入金確認後に商品を発送させて頂きます。
お支払い方法の詳細については「送料・お支払方法」のページをご確認下さい。

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配達・送料について

1回のお買い物のご購入合計金額が税込4,000円以上の場合は、いつでも送料無料でお届けします。
1回のお買い物のご購入合計金額が税込4,000円未満の場合は、送料として全国一律300円(税込)を頂戴します。
配達・送料についての詳細は「送料・お支払方法」のページをご覧下さい。

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返品・交換について

お届けした商品の返品・交換をご希望の場合は、オンライン上で『返品・交換手続き』をお願いいたします。弊社にて内容確認後に、「承認番号」とご返送方法をメールでお知らせします。ご返送をお受けできない場合は、別途メールまたはお電話でご連絡いたします。
返品・交換の手続きは「1回のご注文について一度限り」となりますので、複数の商品をお買い上げいただいた場合は、一度にまとめてお手続きをお願いいたします。
不良品など、当社理由による返品・交換の場合は、お手数ではございますが、メールかお電話にてご連絡をお願いいたします。交換品の発送等につきまして、迅速に対応させていただきます。
商品交換の場合は、商品到着より30日間は、同額の商品へのみ、一度限り送料・手数料ともに無料で交換させていただきます。なお交換後の、再度の返品・交換は固くお断りいたします。
お客様のご都合による返品の送料は、お客様負担(元払い)でお願いいたします。予めご了承ください。

返品・交換手続きはこちら

返品交換をお受けできない場合

下記条件に該当する商品は「返品・交換対象外」となります。返品・交換は固くお断りいたしますのでご注意ください。
セール商品の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承の上ご購入いただきますようお願いいたします。

  1. SALE対象商品
  2. 商品到着後、14日以上経過した返品商品
  3. 商品到着後、30日以上経過した交換商品
  4. 一度交換した商品
  5. 一度ご使用になられた商品
  6. お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
  7. 靴箱や商品タグ・付属品等を汚損・紛失・破棄された商品

※靴箱等に直接テープや送り状伝票を貼り付けてご返送された場合、破損となりますのでご注意ください。

返品についての詳細は「ご利用規約/特定商取引法に基づく表記」のページをご覧下さい。

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お問い合わせについて

お問い合わせフォームからのお問い合わせ:24時間可能

商品に関するご質問等は「お問い合わせ用フォーム」からお問い合わせ下さい。

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お電話でのお問い合わせ

お電話でもお問い合わせの受付をしております。
(営業時間:9:00~17:00、定休日:日曜、祝日、第2・第4土曜日)
フリーアクセス:0120-302-728(通話料無料)
TEL: 06-6631-0351(通話料有料)

よくあるお問い合わせに関して

お客様からのお問い合わせが多い内容に関しましては、「FAQ よくある質問」のページにまとめてありますので、そちらもあわせてご利用・ご確認下さい。

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